Page d'informations sur Covid 19

Mises à jour de Covid 19

Cette page détaille toutes les informations relatives au Covid 19 et au camping afin de vous rassurer et de vous fournir toutes les informations nécessaires et de répondre aux éventuelles questions que vous pourriez avoir avant de réserver avec nous.

Réservez vos vacances en 2021

Réservez en toute confiance pour 2021

Nous vous autoriserons soit à modifier votre séjour gratuitement en 2021, soit à reporter votre séjour en 2022, soit à vous rembourser (18 mois après la date de votre séjour et hors frais de réservation et assurance annulation) si l'une des circonstances suivantes se produit en France:

• - La France est confinée
• - Les frontières françaises sont fermées
• - Le camping est fermé en raison de Covid 19
•  

Si vous souhaitez annuler pour toute autre raison que ce qui précède, nous vous conseillons vivement de souscrire à la nouvelle assurance annulation de Campez Couvert que nous vous proposons lors de la réservation. Cette police d'assurance vous couvre désormais si vous contractez le Covid 19 avant ou pendant vos vacances et / ou si vous êtes cas contact. Voir plus d'informations ici. (lien vers le document d'annulation d'assurance).

Réservations non françaises:

Pour les réservations effectuées hors de France, sachez que si le gouvernement de votre pays met en place des restrictions / ferme ses frontières, nous ne pouvons pas modifier ou reporter votre séjour et vous perdrez ce que vous avez payé. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de souscrire votre propre assurance voyage dans votre pays. C'est malheureusement un risque que vous prendrez et comme nous sommes une petite entreprise familiale de camping, nous ne sommes pas en mesure de fournir des options de réservation flexibles aux clients étrangers.

Assurance annulation:

Lors de la réservation dans nos campings, nous vous proposons une assurance annulation à 2,8% de votre séjour auprès de notre partenaire Campez Couvert. Cette assurance vous couvre pour une série de circonstances liées au Covid 19, ainsi que les raisons d'annulation normales (voir ici pour les détails de la politique et de la politique d'extension Covid 19). Veuillez noter qu'il ne couvre que les fermetures et politiques du gouvernement français et ne couvre pas les règles de votre propre pays sauf si vous avez le Covid, etc.

Services en 2021

Comme en 2020, tous les services et installations du camping en 2021 devraient être maintenus.

Zones de piscine et toboggans

Toutes les zones de piscine seront ouvertes, y compris la piscine intérieure et la terrasse sur le toit. Les clients sont priés de respecter la distance sociale de 1 mètre et il y a beaucoup d'espace dans nos zones de piscine pour que nos clients le fassent. Nos piscines sont assez grandes pour que nous n'ayons pas à mettre en place des restrictions

Animations

Toutes les animations sur les campings sont maintenues, cependant les activités sont adaptées pour assurer le respect des mesures gouvernementales de santé et de sécurité vis-à-vis du Covid 19. Les animateurs et les enfants de plus d'un certain âge sont tenus de porter des masques et de respeceter la distanciation sociale.

Aire de jeux pour enfants (sur les deux sites)

toutes les aires de jeux sont ouvertes et les parents sont priés de veiller à ce que leurs enfants se lavent les mains à l'aire de jeux / utilisent le gel fourni sur l'aire de jeux avant et après avoir joué.

Bar et restaurant

Les bars et restaurants des deux campings seront ouverts et les clients sont tenus de porter des masques à l'intérieur.

Gym à La Ravoire

Suivant les règles gouvernementales de l'époque, la gym sera ouverte et les clients sont priés de respecter la distanciation sociale et de nettoyer les équipements avant et après utilisation.

Covid 19 Mesures du protocole de santé
et de sécurité en place sur nos campings

• - Des mesures de distanciation sociale sont en place dans tous les espaces publics du camping
• - Les clients sont tenus de porter des masques dans tous les espaces intérieurs du camping
• - Les clients sont priés d'utiliser le gel pour les mains fourni avant d'entrer dans tous les espaces publics du camping
• - Tous les espaces publics seront nettoyés et désinfectés régulièrement.
• - Le bloc sanitaire et douche est nettoyé et désinfecté plusieurs fois par jour par notre personnel et nous avons employé plus de nettoyeurs pour aider à garder nos sites encore plus propres
• - Tous les hébergements du camping sont nettoyés avec des produits antiviraux et sont aérés entre les utilisations de chaque client
• - Le nombre de clients est limité à la réception et à la boutique
• - Les clients peuvent télécharger notre camping gratuit l'application «Cool n camp» qui fournit de nombreuses informations utiles sur le camping et vos vacances avec nous (lors de la réservation, vous recevrez un email lors de la réservation avec les détails et les codes de connexion)

Vos questions

Que se passera-t-il si je continue ma réservation pour 2021 et que le camping est obligé de fermer en raison d'un verrouillage local ou national EN FRANCE?

A compter de l'ordonnance française du 25 mars 2020, nous serions légalement tenus de vous fournir un bon de crédit valable 18 mois. Si vous ne parvenez pas à utiliser le bon de crédit, à la fin des 18 mois, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que ce n'est que s'il y a un verrouillage en France et ne s'applique pas aux verrouillages dans votre propre pays.

Que se passera-t-il si le gouvernement de mon pays (pas la France) impose des verrouillages, des quarantaines, etc.

Nous ne serons pas en mesure de fournir des remboursements ou des bons de crédit ou des mouvements vers 2022. C'est votre risque à prendre lors de la réservation ou votre responsabilité de trouver une assurance qui vous couvrira pour cette éventualité.

Quand le solde de mes vacances serait-il dû?

Pour l'hébergement et les emplacements de camping: Un acompte non remboursable de 20% est à payer lors de la réservation pour les mobil-homes et tentes safari et une caution de 106 euros pour les emplacements de camping. Le solde de 80% est dû 1 mois avant les vacances pour les hébergements (toute la saison) et les emplacements de camping (juillet et août)

Quelle est votre politique d'annulation?

• - Si vous annulez jusqu'à 1 mois avant votre séjour, l'acompte est perdu. Une fois qu'un acompte a été payé, il n'est pas remboursable si vous annulez pour une raison quelconque.
• - Si vous annulez 1 mois ou moins avant votre séjour, la totalité du séjour est perdue (vous devez donc vous assurer que vous avez une assurance en place sinon c'est à vos risques et périls)
• - Si le camping annule votre séjour en raison d'un verrouillage local ou national en France, vous recevrez un avoir pour 2022 et après 18 mois, vous aurez droit à un remboursement intégral si vous n'utilisez pas l'avoir (moins le 16 - les frais administratifs de réservation en euros).